Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Quantidade de quadros

Se o seu relatório de Controle de Qualidade mostrar Quantidade de quadros em vermelho, a duração do seu arquivo não corresponde à duração definida para o seu anúncio.

Quantidade de quadros – como ler o relatório de Controle de Qualidade

• O valor ao lado de Quantidade de quadros é o número de quadros do arquivo enviado, não o número necessário. Por exemplo, 252.000 significa que o arquivo tem 252 quadros.
• A quantidade de quadros necessária é a duração do anúncio em segundos × a taxa de quadros. Por exemplo, um anúncio de 10 segundos a 25 fps deve ter exatamente 250 quadros, então um arquivo de 252 quadros é reprovado.
• Quantidade de quadros pode aparecer tanto em Detalhes do vídeo quanto em Detalhes de áudio. Os dois valores precisam estar corretos.
• Use esta tabela para verificar a quantidade de quadros das durações mais comuns:

Quantidade de quadros – o que significa

Cada anúncio de uma campanha tem uma duração definida. O Controle de Qualidade verifica se o seu arquivo tem exatamente essa duração, quadro a quadro. Um único quadro a mais ou a menos já causa a reprovação.

Nos países que exigem uma claquete (slate), como o Reino Unido e o Japão, a claquete e o relógio não contam na duração do anúncio. Por exemplo, para um anúncio de 20 segundos para o Reino Unido com uma claquete de 10 segundos, a duração na campanha deve ser de 20 segundos, não de 30.

Quantidade de quadros – causa provável

Pode ser uma falha no arquivo ou um erro na campanha:

• O arquivo está longo ou curto demais, por exemplo, com quadros pretos a mais no final ou uma edição um pouco curta.
• A duração informada para o anúncio na campanha está errada, por exemplo, 20 segundos em vez de 30, ou a claquete foi incluída na duração.

Quantidade de quadros – correção

1. Verifique primeiro a duração do anúncio na sua campanha. Se estiver errada, corrija a duração do anúncio em vez do arquivo.
2. Se a campanha estiver correta, adicione ou remova quadros na sua edição para que o arquivo tenha exatamente a duração certa. Se o seu anúncio tiver quadros sem áudio no início ou no final, verifique se eles continuam corretos (consulte Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Primeiros quadros sem áudio ou Últimas imagens sem som).
3. Exporte o arquivo novamente usando o Guia de Exportação correspondente e envie-o de novo.

Para verificar a duração exata de um arquivo antes de enviá-lo, consulte Como posso verificar a duração exata (TimeCode) de um arquivo antes de carregá-lo na Cape Advanced TV? Para converter uma quantidade de quadros em timecode, consulte Como posso converter um número de contagem de quadros em uma duração real do TimeCode?

Quantidade de quadros – quando entrar em contato com a equipe de Customer Success

• Você exportou o arquivo com a especificação mostrada pelo link Ver Especificações Técnicas do anúncio na sua campanha, mas ele continua sendo reprovado nesta verificação.