Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Formato

Se o seu relatório de Controle de Qualidade mostrar Formato em vermelho, o seu arquivo não está no formato de arquivo que o seu anúncio exige.

Formato – como ler o relatório de Controle de Qualidade

• O valor ao lado de Formato é o formato do arquivo que você enviou, por exemplo, AVC.
• O relatório não mostra qual formato é necessário. Para verificar, consulte Qual especificação técnica devo usar para o meu anúncio?
• Quando o formato está errado, outras verificações, como Bit rate, costumam falhar também. Ao corrigir o formato, normalmente elas também são corrigidas.

Formato – o que significa

O formato de arquivo que o seu anúncio exige depende de três fatores:

• País ou região de destino: cada um tem sua própria especificação de TV.
• Tipo de anúncio: TV, Digital e os outros tipos de anúncio têm, cada um, sua própria especificação. Existe uma única especificação Digital global, que usa MP4.
• Sua conta: XDCAM é o formato de arquivo padrão das contas da Cape Advanced TV. Um pequeno número de contas é configurado para ProRes ou AVC-Intra.

Arquivos criados de acordo com uma especificação de TV também podem ser enviados para destinos digitais.

Formato – causa provável

Quase sempre é uma especificação errada: o arquivo foi criado em um formato diferente do que o seu anúncio exige. Causas comuns:

• O arquivo foi criado com a especificação de outro país ou tipo de anúncio, por exemplo, um arquivo Digital (MP4) enviado para um anúncio de TV.
• O arquivo foi criado em ProRes ou AVC-Intra, mas a sua conta usa o padrão, XDCAM.

Formato – correção

1. Clique em Ver Especificações Técnicas no seu anúncio para ver a especificação exata que o seu arquivo deve seguir.
2. Exporte o arquivo novamente usando o Guia de Exportação correspondente.
3. Envie o arquivo novamente.

Formato – quando entrar em contato com a equipe de Customer Success

• Você exportou o arquivo com a especificação mostrada pelo link Ver Especificações Técnicas do anúncio na sua campanha, mas ele continua sendo reprovado nesta verificação.