Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Largura ou Altura da imagem

Se o seu relatório de Controle de Qualidade mostrar Largura ou Altura da imagem em vermelho, o tamanho da imagem do seu arquivo não corresponde à especificação do seu anúncio.

Tamanho da imagem – como ler o relatório de Controle de Qualidade

• Largura e Altura da imagem (na seção Vídeo) mostram o tamanho da imagem do arquivo enviado em pixels, não o tamanho necessário. Por exemplo, Largura 720.000 significa que o arquivo tem 720 pixels de largura.
• Para verificar o tamanho necessário, consulte Qual especificação técnica devo usar para o meu anúncio? As especificações o informam como Formato de tela.

Tamanho da imagem – o que significa

O tamanho da imagem é a largura e a altura da imagem em pixels. As especificações de TV usam um único tamanho HD. Em Digital, o tamanho depende da proporção do anúncio, por exemplo, horizontal, quadrado ou vertical.

Tamanho da imagem – causa provável

Normalmente é uma especificação errada. Causas comuns:

• O arquivo é de definição padrão (SD) ou tem outro tamanho que não é HD.
• O arquivo foi criado para outro tipo de anúncio ou proporção, por exemplo, um arquivo Digital vertical enviado para um anúncio de TV.
• O tamanho da imagem foi alterado nas configurações de exportação.

Tamanho da imagem – correção

1. Clique em Ver Especificações Técnicas no seu anúncio para ver o tamanho de imagem que o seu arquivo deve ter.
2. Exporte o arquivo novamente com esse tamanho usando o Guia de Exportação correspondente.
3. Envie o arquivo novamente.

Tamanho da imagem – quando entrar em contato com a equipe de Customer Success

• Você exportou o arquivo com a especificação mostrada pelo link Ver Especificações Técnicas do anúncio na sua campanha, mas ele continua sendo reprovado nesta verificação.