Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Frame Rate

Se o seu relatório de Controle de Qualidade mostrar Frame Rate em vermelho, a taxa de quadros do seu arquivo não corresponde à especificação do seu anúncio.

Taxa de quadros – como ler o relatório de Controle de Qualidade

• O valor ao lado de Frame Rate é a taxa de quadros do arquivo enviado, não a necessária. Por exemplo, 29.970 significa que o arquivo tem 29,97 quadros por segundo (fps).
• Para verificar a taxa de quadros necessária, consulte Qual especificação técnica devo usar para o meu anúncio?

Taxa de quadros – o que significa

A taxa de quadros é o número de quadros exibidos por segundo. A taxa que o seu anúncio exige depende do país de destino e do tipo de anúncio, por isso verifique sempre a especificação mostrada pelo link Ver Especificações Técnicas do seu anúncio. Digital aceita várias taxas de quadros.

Taxa de quadros – causa provável

Normalmente é uma especificação errada: o arquivo foi criado para outro país ou tipo de anúncio, então a sua taxa de quadros não corresponde à que o seu anúncio exige.

Taxa de quadros – correção

1. Clique em Ver Especificações Técnicas no seu anúncio para ver a taxa de quadros que o seu arquivo deve ter.
2. Exporte o arquivo novamente com essa taxa de quadros usando o Guia de Exportação correspondente. Se a sua edição foi feita com outra taxa de quadros, o arquivo precisa de uma conversão de taxa de quadros (conversão de padrão).
3. Verifique o arquivo convertido antes de enviá-lo. A conversão pode causar problemas como quadros repetidos ou efeito fantasma (ghosting), e a qualidade depende do software usado.
4. Envie o arquivo novamente.

Taxa de quadros – quando entrar em contato com a equipe de Customer Success

• Você exportou o arquivo com a especificação mostrada pelo link Ver Especificações Técnicas do anúncio na sua campanha, mas ele continua sendo reprovado nesta verificação.