Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Proporção da tela

Se o seu relatório de Controle de Qualidade mostrar Proporção da tela em vermelho, o formato da imagem do seu arquivo não corresponde à especificação do seu anúncio.

Proporção – como ler o relatório de Controle de Qualidade

• O valor ao lado de Proporção da tela é a proporção do arquivo enviado, não a necessária. O relatório a mostra como número decimal (largura dividida pela altura). Por exemplo, 1.778 é 16:9.
• Para verificar a proporção necessária, consulte Qual especificação técnica devo usar para o meu anúncio?
• Use esta tabela para converter o valor decimal do relatório:

Proporção – o que significa

A proporção é o formato da imagem: a largura em relação à altura. As especificações de TV usam 16:9. As especificações Digital aceitam várias proporções, de horizontal a vertical, e o seu arquivo deve corresponder à proporção definida para o seu anúncio.

Proporção – causa provável

Normalmente é uma especificação errada. Causas comuns:

• O arquivo foi criado para outro tipo de anúncio ou proporção, por exemplo, um arquivo 16:9 enviado para um anúncio Digital vertical, ou um arquivo vertical para um anúncio de TV.
• A proporção foi configurada incorretamente nas configurações de exportação.

Proporção – correção

1. Clique em Ver Especificações Técnicas no seu anúncio para ver a proporção que o seu arquivo deve ter.
2. Exporte o arquivo novamente com essa proporção usando o Guia de Exportação correspondente.
3. Envie o arquivo novamente.

Proporção – quando entrar em contato com a equipe de Customer Success

• Você exportou o arquivo com a especificação mostrada pelo link Ver Especificações Técnicas do anúncio na sua campanha, mas ele continua sendo reprovado nesta verificação.