Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Canais por transmissão ou Streams de áudio

Se o seu relatório de Controle de Qualidade mostrar Canais por transmissão ou Streams de áudio em vermelho, os canais de áudio do seu arquivo estão organizados de forma errada para o seu anúncio.

Mapeamento de áudio – como ler o relatório de Controle de Qualidade

• Canais por transmissão mostra quantos canais de áudio há em cada stream do arquivo enviado. Streams de áudio mostra quantos streams de áudio o arquivo tem. Os dois são valores do arquivo enviado, não os necessários.
• Por exemplo, Canais por transmissão 2.000 e Streams de áudio 1.000 significam que o arquivo tem um único stream estéreo com esquerdo e direito juntos.
• Essas duas linhas geralmente falham juntas.

Mapeamento de áudio – o que significa

Uma mixagem estéreo tem dois canais: esquerdo e direito. Em um arquivo de vídeo, eles podem ficar juntos em um único stream (par estéreo) ou cada um ter seu próprio stream (streams separados). A organização que o seu anúncio precisa depende da especificação:

• TV: dois streams separados, com o esquerdo no stream 1 e o direito no stream 2 (1 canal por stream, 2 streams).
• Digital: um único stream estéreo com os dois canais (2 canais por stream, 1 stream).

Mapeamento de áudio – causa provável

Normalmente é uma especificação errada ou uma configuração de exportação. Causas comuns:

• Um arquivo Digital (um stream estéreo) foi enviado para um anúncio de TV, ou um arquivo de TV (dois streams) para um anúncio Digital.
• O áudio foi exportado com a organização errada, por exemplo como par estéreo, que costuma ser o padrão nos programas de edição.

Mapeamento de áudio – correção

1. Clique em Ver Especificações Técnicas no seu anúncio para ver a organização de áudio que o seu arquivo precisa.
2. Ajuste a organização do áudio nas configurações de exportação: dois canais separados (mono) para TV, ou um canal estéreo para Digital.
3. Exporte o arquivo novamente usando o Guia de Exportação correspondente e envie-o de novo.

Verifique se esquerdo e direito são uma mixagem estéreo de verdade. Se os dois canais forem idênticos (dual mono), o arquivo pode ser sinalizado.

Mapeamento de áudio – quando entrar em contato com a equipe de Customer Success

• Você exportou o arquivo com a especificação mostrada pelo link Ver Especificações Técnicas do anúncio na sua campanha, mas ele continua sendo reprovado nesta verificação.