Échec au Contrôle Qualité : Canal/Canaux par flux audio ou Nombre de flux audios

Si votre rapport de contrôle qualité affiche Canal/Canaux par flux audio ou Nombre de flux audios en rouge, la disposition des canaux audio ne correspond pas à votre publicité.

Disposition audio – lire le rapport de contrôle qualité

• Canal/Canaux par flux audio indique le nombre de canaux audio dans chaque flux du fichier chargé. Nombre de flux audios indique le nombre de flux audio du fichier. Ces deux valeurs sont celles du fichier chargé, et non les valeurs requises.
• Par exemple, Canal/Canaux par flux audio 2.000 et Nombre de flux audios 1.000 signifient que le fichier contient un seul flux stéréo regroupant la gauche et la droite.
• Ces deux lignes échouent généralement ensemble.

Disposition audio – de quoi s'agit-il ?

Un mixage stéréo comporte deux canaux : gauche et droit. Dans un fichier vidéo, ils peuvent être regroupés dans un seul flux (paire stéréo), ou chacun peut avoir son propre flux (flux séparés). La disposition requise dépend de la spécification de votre publicité :

• TV : deux flux séparés, avec la gauche sur le flux 1 et la droite sur le flux 2 (1 canal par flux, 2 flux).
• Digital : un seul flux stéréo avec les deux canaux (2 canaux par flux, 1 flux).

Disposition audio – cause probable

Il s'agit généralement d'une mauvaise spécification ou d'un mauvais réglage d'exportation. Causes fréquentes :

• Un fichier Digital (un seul flux stéréo) a été chargé pour une publicité TV, ou un fichier TV (deux flux) pour une publicité Digital.
• L'audio a été exporté avec la mauvaise disposition, par exemple en paire stéréo, souvent le réglage par défaut des logiciels de montage.

Disposition audio – solution

1. Cliquez sur Voir les spécifications techniques sur votre publicité pour voir la disposition audio requise pour votre fichier.
2. Réglez la disposition audio dans vos paramètres d'exportation : deux canaux séparés (mono) pour la TV, ou un canal stéréo pour le Digital.
3. Réexportez le fichier en suivant le guide d'exportation correspondant, puis chargez-le à nouveau.

Vérifiez que la gauche et la droite forment un vrai mixage stéréo. Si les deux canaux sont identiques (double mono), le fichier peut être signalé.

Disposition audio – quand contacter l'équipe Customer Success

• Vous avez exporté le fichier selon la spécification affichée par le lien Voir les spécifications techniques de la publicité dans votre campagne, mais il échoue toujours à ce contrôle.