Échec au Contrôle Qualité : Fréquence d'images

Si votre rapport de contrôle qualité affiche Fréquence d'images en rouge, la fréquence d'images de votre fichier ne correspond pas à la spécification de votre publicité.

Fréquence d'images – lire le rapport de contrôle qualité

• La valeur affichée à côté de Fréquence d'images est la fréquence d'images du fichier chargé, et non la fréquence requise. Par exemple, 29.970 signifie que le fichier est à 29,97 images par seconde (i/s).
• Pour vérifier la fréquence d'images requise, consultez Quelle spécification technique utiliser pour mon spot ?

Fréquence d'images – de quoi s'agit-il ?

La fréquence d'images est le nombre d'images affichées par seconde. La fréquence d'images requise pour votre publicité dépend de son pays de destination et de son type de publicité : vérifiez toujours la spécification affichée par le lien Voir les spécifications techniques de votre publicité. Digital accepte plusieurs fréquences d'images.

Fréquence d'images – cause probable

Il s'agit généralement d'une mauvaise spécification : le fichier a été créé pour un autre pays ou un autre type de publicité, et sa fréquence d'images ne correspond donc pas à celle requise pour votre publicité.

Fréquence d'images – solution

1. Cliquez sur Voir les spécifications techniques sur votre publicité pour voir la fréquence d'images que votre fichier doit avoir.
2. Réexportez le fichier à cette fréquence d'images en suivant le guide d'exportation correspondant. Si votre montage a été réalisé à une autre fréquence d'images, le fichier doit faire l'objet d'une conversion de fréquence d'images (conversion de standard).
3. Vérifiez le fichier converti avant de le charger. La conversion peut provoquer des problèmes comme des images répétées ou des effets de traînée (ghosting), et la qualité dépend du logiciel utilisé.
4. Chargez à nouveau le fichier.

Fréquence d'images – quand contacter l'équipe Customer Success

• Vous avez exporté le fichier selon la spécification affichée par le lien Voir les spécifications techniques de la publicité dans votre campagne, mais il échoue toujours à ce contrôle.