Control de calidad fallado: Recuento de fotogramas

Si tu informe de control de calidad muestra Recuento de fotogramas en rojo, la duración de tu archivo no coincide con la duración definida para tu anuncio.

Recuento de fotogramas – cómo leer el informe de control de calidad

• El valor junto a Recuento de fotogramas es el número de fotogramas del archivo subido, no el número necesario. Por ejemplo, 252.000 significa que el archivo dura 252 fotogramas.
• El número de fotogramas necesario es la duración del anuncio en segundos × la velocidad de fotogramas. Por ejemplo, un anuncio de 10 segundos a 25 fps debe tener exactamente 250 fotogramas, así que un archivo de 252 fotogramas no supera el control.
• Recuento de fotogramas puede aparecer tanto en Video Essence como en Audio Essence. Ambos valores deben ser correctos.
• Usa esta tabla para comprobar el número de fotogramas de las duraciones más habituales:

Recuento de fotogramas – qué significa

Cada anuncio de una campaña tiene una duración definida. El control de calidad comprueba que tu archivo dure exactamente eso, al fotograma. Un solo fotograma de más o de menos hace que falle.

En los países que exigen una careta (slate), como el Reino Unido y Japón, la careta y el reloj no se cuentan en la duración del anuncio. Por ejemplo, para un anuncio de 20 segundos para el Reino Unido con una careta de 10 segundos, la duración en la campaña debe ser de 20 segundos, no de 30.

Recuento de fotogramas – causa probable

Puede ser un fallo del archivo o un error en la campaña:

• El archivo es demasiado largo o demasiado corto, por ejemplo, por fotogramas negros de más al final o por un montaje un poco corto.
• La duración introducida para el anuncio en la campaña es incorrecta, por ejemplo, 20 segundos en lugar de 30, o se incluyó la careta en la duración.

Recuento de fotogramas – solución

1. Comprueba primero la duración del anuncio en tu campaña. Si es incorrecta, corrige la duración del anuncio en lugar del archivo.
2. Si la campaña es correcta, añade o quita fotogramas en tu montaje para que el archivo tenga exactamente la duración correcta. Si tu anuncio tiene fotogramas sin sonido al principio o al final, asegúrate de que sigan siendo correctos (consulta Control de calidad fallado: Primeros fotogramas sin sonido o Últimos fotogramas sin sonido).
3. Vuelve a exportar el archivo usando la guía de exportación correspondiente y vuelve a subirlo.

Para comprobar la duración exacta de un archivo antes de subirlo, consulta ¿Cómo puedo verificar la duración exacta (Time code) de un archivo antes de cargarlo en Cape Advanced TV? Para convertir un recuento de fotogramas en timecode, consulta ¿Cómo puedo convertir un recuento de fotogramas a una duración de Time Code?

Recuento de fotogramas – cuándo contactar con el equipo de Customer Success

• Has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar esta comprobación.