Control de calidad fallado: Ancho o Altitud

Si tu informe de control de calidad muestra Ancho o Altitud en rojo, el tamaño de imagen de tu archivo no coincide con la especificación de tu anuncio.

Tamaño de imagen – cómo leer el informe de control de calidad

• Ancho y Altitud (en la sección Video) muestran el tamaño de imagen del archivo subido en píxeles, no el tamaño necesario. Por ejemplo, Ancho 720.000 significa que el archivo tiene 720 píxeles de ancho.
• Para comprobar el tamaño necesario, consulta ¿Qué especificación técnica debo usar para mi anuncio? Las especificaciones lo indican como Frame size.

Tamaño de imagen – qué significa

El tamaño de imagen es el ancho y el alto de la imagen en píxeles. Las especificaciones de TV usan un único tamaño HD. En Digital, el tamaño depende de la relación de aspecto del anuncio, por ejemplo, horizontal, cuadrado o vertical.

Tamaño de imagen – causa probable

Normalmente se trata de una especificación incorrecta. Causas habituales:

• El archivo es de definición estándar (SD) o tiene otro tamaño que no es HD.
• El archivo se creó para otro tipo de anuncio o relación de aspecto, por ejemplo, un archivo Digital vertical subido para un anuncio de TV.
• Se cambió el tamaño de imagen en los ajustes de exportación.

Tamaño de imagen – solución

1. Haz clic en Ver Especificaciones Técnicas en tu anuncio para ver el tamaño de imagen que debe tener tu archivo.
2. Vuelve a exportar el archivo con ese tamaño usando la guía de exportación correspondiente.
3. Vuelve a subir el archivo.

Tamaño de imagen – cuándo contactar con el equipo de Customer Success

• Has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar esta comprobación.