Control de calidad fallado: Frame Rate

Si tu informe de control de calidad muestra Frame Rate en rojo, la velocidad de fotogramas de tu archivo no coincide con la especificación de tu anuncio.

Velocidad de fotogramas – cómo leer el informe de control de calidad

• El valor junto a Frame Rate es la velocidad de fotogramas del archivo subido, no la necesaria. Por ejemplo, 29.970 significa que el archivo tiene 29,97 fotogramas por segundo (fps).
• Para comprobar la velocidad de fotogramas necesaria, consulta ¿Qué especificación técnica debo usar para mi anuncio?

Velocidad de fotogramas – qué significa

La velocidad de fotogramas es el número de fotogramas que se muestran por segundo. La que necesita tu anuncio depende de su país de destino y su tipo de anuncio, así que comprueba siempre la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas de tu anuncio. Digital acepta varias velocidades de fotogramas.

Velocidad de fotogramas – causa probable

Normalmente se trata de una especificación incorrecta: el archivo se creó para otro país o tipo de anuncio, por lo que su velocidad de fotogramas no coincide con la que necesita tu anuncio.

Velocidad de fotogramas – solución

1. Haz clic en Ver Especificaciones Técnicas en tu anuncio para ver la velocidad de fotogramas que debe tener tu archivo.
2. Vuelve a exportar el archivo con esa velocidad de fotogramas usando la guía de exportación correspondiente. Si tu montaje se hizo con otra velocidad de fotogramas, el archivo necesita una conversión de velocidad de fotogramas (conversión de estándar).
3. Revisa el archivo convertido antes de subirlo. La conversión puede causar problemas como fotogramas repetidos o efecto fantasma (ghosting), y la calidad depende del programa utilizado.
4. Vuelve a subir el archivo.

Velocidad de fotogramas – cuándo contactar con el equipo de Customer Success

• Has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar esta comprobación.