Control de calidad fallado: Encabezado de video

Si tu informe de control de calidad muestra Encabezado de video en rojo, tu archivo no empieza con el pre-roll (careta y negro) que necesita tu anuncio.

Encabezado de video – cómo leer el informe de control de calidad

• Si se detecta un pre-roll y es correcto, el informe muestra Yes junto a Encabezado de video.
• Cualquier otro valor, como 0, significa que falta el pre-roll o que no tiene la duración correcta.
• Para comprobar si tu anuncio necesita un pre-roll y cuánto debe durar, consulta ¿Qué especificación técnica debo usar para mi anuncio?

Encabezado de video – qué significa

Algunos países, como el Reino Unido y Japón, exigen que todos los anuncios de TV empiecen con un pre-roll: un reloj o una careta (slate) con los datos del anuncio (como su código único y su título), seguido de negro. El anuncio en sí empieza después del pre-roll.

Por ejemplo, en el Reino Unido el pre-roll dura 10 segundos: 7 segundos de reloj/careta y luego 3 segundos de negro.

El pre-roll no se cuenta en la duración del anuncio. El control de calidad usa el pre-roll para saber dónde empieza y dónde termina tu anuncio. Si falta el pre-roll o tiene una duración incorrecta, el control de calidad no puede medir bien el anuncio, y otras comprobaciones, como Recuento de fotogramas o Primeros fotogramas sin sonido, también pueden fallar. Corrige primero el Encabezado de video: los demás errores suelen desaparecer cuando el pre-roll es correcto.

Encabezado de video – causa probable

Normalmente se trata de un fallo del archivo. Causas habituales:

• El archivo se exportó sin la careta y el negro.
• La careta o el negro tienen una duración incorrecta, por ejemplo, una careta de 8 segundos en lugar de 7.
• El archivo se creó para un país que no exige careta.

Encabezado de video – solución

1. Haz clic en Ver Especificaciones Técnicas en tu anuncio para ver el pre-roll que necesita tu archivo.
2. Asegúrate de que la careta y el negro estén presentes y tengan exactamente la duración correcta, y vuelve a exportar el archivo usando la guía de exportación correspondiente.
3. Vuelve a subir el archivo.

Encabezado de video – cuándo contactar con el equipo de Customer Success

• Has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar esta comprobación.