Control de calidad fallado: Relación de aspecto de pantalla

Si tu informe de control de calidad muestra Relación de aspecto de pantalla en rojo, la forma de la imagen de tu archivo no coincide con la especificación de tu anuncio.

Relación de aspecto – cómo leer el informe de control de calidad

• El valor junto a Relación de aspecto de pantalla es la relación de aspecto del archivo subido, no la necesaria. El informe la muestra como número decimal (ancho dividido entre alto). Por ejemplo, 1.778 es 16:9.
• Para comprobar la relación de aspecto necesaria, consulta ¿Qué especificación técnica debo usar para mi anuncio?
• Usa esta tabla para convertir el valor decimal del informe:

Relación de aspecto – qué significa

La relación de aspecto es la forma de la imagen: su ancho en relación con su alto. Las especificaciones de TV usan 16:9. Las especificaciones Digital aceptan varias relaciones de aspecto, de horizontal a vertical, y tu archivo debe coincidir con la que se ha definido para tu anuncio.

Relación de aspecto – causa probable

Normalmente se trata de una especificación incorrecta. Causas habituales:

• El archivo se creó para otro tipo de anuncio o relación de aspecto, por ejemplo, un archivo 16:9 subido para un anuncio Digital vertical, o un archivo vertical para un anuncio de TV.
• La relación de aspecto se configuró mal en los ajustes de exportación.

Relación de aspecto – solución

1. Haz clic en Ver Especificaciones Técnicas en tu anuncio para ver la relación de aspecto que debe tener tu archivo.
2. Vuelve a exportar el archivo con esa relación de aspecto usando la guía de exportación correspondiente.
3. Vuelve a subir el archivo.

Relación de aspecto – cuándo contactar con el equipo de Customer Success

• Has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar esta comprobación.