Control de calidad fallado: Formato

Si tu informe de control de calidad muestra Formato en rojo, tu archivo no tiene el formato de archivo que necesita tu anuncio.

Formato – cómo leer el informe de control de calidad

• El valor junto a Formato es el formato del archivo que has subido, por ejemplo, AVC.
• El informe no indica qué formato se necesita. Para comprobarlo, consulta ¿Qué especificación técnica debo usar para mi anuncio?
• Cuando el formato es incorrecto, otras comprobaciones, como Bit rate, suelen fallar también. Al corregir el formato, normalmente se corrigen también.

Formato – qué significa

El formato de archivo que necesita tu anuncio depende de tres cosas:

• País o región de destino: cada uno tiene su propia especificación de TV.
• Tipo de anuncio: TV, Digital y los demás tipos de anuncio tienen cada uno su propia especificación. Hay una única especificación Digital para todo el mundo, que usa MP4.
• Tu cuenta: XDCAM es el formato de archivo predeterminado de las cuentas de Cape Advanced TV. Un pequeño número de cuentas está configurado para ProRes o AVC-Intra.

Los archivos creados con una especificación de TV también se pueden enviar a destinos digitales.

Formato – causa probable

Casi siempre se trata de una especificación incorrecta: el archivo se creó en un formato distinto del que necesita tu anuncio. Causas habituales:

• El archivo se creó con la especificación de otro país o tipo de anuncio, por ejemplo, un archivo Digital (MP4) subido para un anuncio de TV.
• El archivo se creó en ProRes o AVC-Intra, pero tu cuenta usa el formato predeterminado, XDCAM.

Formato – solución

1. Haz clic en Ver Especificaciones Técnicas en tu anuncio para ver la especificación exacta que debe cumplir tu archivo.
2. Vuelve a exportar el archivo con la guía de exportación correspondiente.
3. Vuelve a subir el archivo.

Formato – cuándo contactar con el equipo de Customer Success

• Has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar esta comprobación.