Control de calidad fallado: Resumen y cómo leer el informe de control de calidad – Centro de soporte Cape Advanced TV

Todos los archivos que se suben a Cape Advanced TV pasan por un control de calidad (CC) automático. Este control comprueba que el archivo cumple nuestra especificación para la cuenta, el país y el tipo de anuncio seleccionados, para que esté listo para emitirse, publicarse o activarse.

Qué comprueba el control de calidad

Especificaciones de archivo – formato, tasa de bits, ancho y alto, relación de aspecto, velocidad de fotogramas y GOP
Disposición – cabecera de vídeo (careta y negro), número de fotogramas y fotogramas en silencio
Vídeo – gamut de luma y RGB, y tipo de exploración
Audio – sonoridad, niveles de pico y mapeo de audio

Para ver la especificación que debe cumplir tu archivo, usa el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña. Para más información, consulta ¿Qué especificación técnica debo usar para mi anuncio?

Cómo leer el informe de control de calidad

Si un archivo no lo supera, verás el mensaje File failed QC en la pestaña del informe de control de calidad. Cada fila que no supera el control aparece resaltada en rojo.

Pestaña del informe de control de calidad con el mensaje «File failed QC» y filas no superadas, como Format Profile, Overall bit rate, Bit rate, Width, Display aspect ratio, Format, Scan type y Chroma subsampling, resaltadas en rojo

El informe muestra los valores del archivo que has subido, no los valores necesarios. Para encontrar el valor correcto, compara cada fila en rojo con Ver Especificaciones Técnicas de tu anuncio.

Cuando hayas corregido el archivo, vuelve a exportarlo y súbelo de nuevo. Nuestras guías de exportación explican cómo exportar según nuestra especificación desde los programas de edición más habituales.

Qué no comprueba el control de calidad

Contenido
Área de seguridad de texto y gráficos
Audio mono dual
Información de la careta (solo Reino Unido, Irlanda, Japón y Brasil)

Asegúrate de que estos elementos son correctos antes de subir el archivo.

Fallos habituales del control de calidad

Cada uno de los artículos siguientes explica qué significa el fallo, su causa probable y cómo solucionarlo.

Especificaciones de archivo

Disposición

Vídeo

Audio

Cuándo contactar con el equipo de Customer Success

Contacta con el equipo de Customer Success si has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar el control de calidad.