Control de calidad fallado: Canales por cada corriente de audio o Corrientes de audio

Si tu informe de control de calidad muestra Canales por cada corriente de audio o Corrientes de audio en rojo, los canales de audio de tu archivo no tienen la distribución correcta para tu anuncio.

Asignación de audio – cómo leer el informe de control de calidad

• Canales por cada corriente de audio muestra cuántos canales de audio hay en cada flujo del archivo subido. Corrientes de audio muestra cuántos flujos de audio tiene el archivo. Ambos son valores del archivo subido, no los necesarios.
• Por ejemplo, Canales por cada corriente de audio 2.000 y Corrientes de audio 1.000 significan que el archivo tiene un solo flujo estéreo con izquierdo y derecho juntos.
• Estas dos filas suelen fallar juntas.

Asignación de audio – qué significa

Una mezcla estéreo tiene dos canales: izquierdo y derecho. En un archivo de vídeo pueden ir juntos en un solo flujo (par estéreo) o cada uno en su propio flujo (flujos separados). La distribución que necesita tu anuncio depende de su especificación:

• TV: dos flujos separados, con el izquierdo en el flujo 1 y el derecho en el flujo 2 (1 canal por flujo, 2 flujos).
• Digital: un solo flujo estéreo con ambos canales (2 canales por flujo, 1 flujo).

Asignación de audio – causa probable

Normalmente se trata de una especificación incorrecta o de un ajuste de exportación. Causas habituales:

• Se subió un archivo Digital (un flujo estéreo) para un anuncio de TV, o un archivo de TV (dos flujos) para un anuncio Digital.
• El audio se exportó con una distribución incorrecta, por ejemplo como par estéreo, que suele ser la opción por defecto de los programas de edición.

Asignación de audio – solución

1. Haz clic en Ver Especificaciones Técnicas en tu anuncio para ver la distribución de audio que necesita tu archivo.
2. Ajusta la distribución de audio en la configuración de exportación: dos canales separados (mono) para TV, o un canal estéreo para Digital.
3. Vuelve a exportar el archivo usando la guía de exportación correspondiente y vuelve a subirlo.

Asegúrate de que izquierdo y derecho sean una mezcla estéreo real. Si los dos canales son idénticos (mono dual), el archivo puede ser rechazado.

Asignación de audio – cuándo contactar con el equipo de Customer Success

• Has exportado el archivo con la especificación que muestra el enlace Ver Especificaciones Técnicas del anuncio en tu campaña, pero sigue sin superar esta comprobación.