QC nicht bestanden: First Frames Mute oder Last Frames Mute – Cape Advanced TV Hilfe

Wenn dein QC-Report First Frames Mute, Last Frames Mute, First 12 Frames Mute oder Last 12 Frames Mute rot markiert anzeigt, hat dein Spot am Anfang oder Ende nicht genügend stille Frames.

QC-Report: Meldung „File failed QC“

QC-Report mit rot markierter Zeile First Frames Mute 2.000

QC-Report mit rot markierter Zeile First 12 Frames Mute No

Mute-Frames – den QC-Report lesen

Der QC-Report zeigt einen Mute-Frames-Fehler je nach Region auf eine von zwei Arten an.

UK, Irland und Japan: First Frames Mute / Last Frames Mute

Die Zahl gibt an, wie viele stille Frames die QC gefunden hat. First Frames Mute 2.000 bedeutet zum Beispiel, dass am Anfang nur 2 stille Frames gefunden wurden.
Der Report zeigt nicht an, wie viele Frames erforderlich sind. Die Anzahl für deine Region findest du in der Tabelle unten.

Australien: First 12 Frames Mute / Last 12 Frames Mute

Ein rot markiertes No bedeutet, dass die ersten oder letzten 12 Frames nicht vollständig still sind.

„First“ steht für den Anfang des Spots, „Last“ für das Ende. Wenn beides fehlerhaft ist, werden beide Zeilen rot angezeigt.

Mute-Frames – was bedeutet das?

Manche Sendeanstalten verlangen eine bestimmte Anzahl vollständig stiller Frames ganz am Anfang und ganz am Ende eines Spots. Diese Mute-Frames gehören zur Spotlänge. Sie werden nicht davor oder danach eingefügt.

Beginnt deine Datei mit einer Slate (zum Beispiel in UK und Japan), beginnen die Mute-Frames mit dem ersten Frame des eigentlichen Spots nach der Slate und dem eventuellen Schwarzbild, nicht am Anfang der Datei. Auch Slate und Schwarzbild müssen still sein.

Dateilayout für UK und Irland

Dateilayout für UK: 7 Sekunden Clock und 3 Sekunden Schwarzbild, beide ohne Ton, danach der Spot. Die ersten und letzten 6 Frames des Spot-Tons sind stumm.

Dateilayout für Australien

Dateilayout für Australien: der Spot ohne Clock. Die ersten und letzten 12 Frames des Tons sind stumm.

Mute-Frames – wo gilt das?

Das gilt für TV-Spots in diesen Regionen:

Region	Mute-Frames am Anfang und Ende
UK und Irland	6 Frames
Australien	12 Frames
Japan	15 Frames

Nicht alle Sponsoring-Sendepunkte in UK verlangen Mute-Frames.

Mute-Frames – wahrscheinliche Ursache

Fast immer handelt es sich um einen Fehler in der Datei: Die Spezifikation ist richtig, aber der Ton reicht in die ersten oder letzten Frames hinein. Häufige Ursache ist ein Musikausklang oder Soundeffekt, der zu früh beginnt oder zu spät endet.

Passt die Anzahl der Frames nicht zu deiner Region (zum Beispiel 6 Frames bei einem Spot für Japan), wurde die Datei nach der falschen Spezifikation erstellt. Die richtige findest du unter Welche technische Spezifikation gilt für meinen Spot?

Mute-Frames – Problembehebung

Entferne den gesamten Ton aus den ersten und letzten 6, 12 bzw. 15 Frames, je nach Region.
Achte darauf, dass der Ton in diesen Frames bei −70 dB oder darunter liegt.
Exportiere die Datei erneut und lade sie noch einmal hoch. Unsere Export-Anleitungen helfen dir, deine Exporteinstellungen zu prüfen.

Mute-Frames – wann du Customer Success kontaktieren solltest

Du glaubst, dass dein Sendepunkt keine Mute-Frames benötigt (zum Beispiel bei einigen Sponsorings in UK).
Du hast die Datei nach der Spezifikation exportiert, die der Link „Technische Spezifikationen ansehen“ beim Spot in deiner Kampagne anzeigt, aber die Prüfung schlägt trotzdem fehl.