QC nicht bestanden: Channels Per Stream oder Audio Streams

Wenn dein QC-Report Channels Per Stream oder Audio Streams rot markiert anzeigt, sind die Audiokanäle deiner Datei falsch angeordnet.

Audio-Mapping – den QC-Report lesen

• Channels Per Stream zeigt, wie viele Audiokanäle in jedem Stream der hochgeladenen Datei liegen. Audio Streams zeigt, wie viele Audio-Streams die Datei hat. Beides sind Werte der hochgeladenen Datei, nicht die erforderlichen.
• Channels Per Stream 2.000 und Audio Streams 1.000 bedeuten zum Beispiel, dass die Datei einen Stereo-Stream mit links und rechts enthält.
• Diese beiden Zeilen schlagen meist gemeinsam fehl.

Audio-Mapping – was bedeutet das?

Eine Stereomischung hat zwei Kanäle: links und rechts. In einer Videodatei können sie in einem Stream zusammengefasst sein (Stereopaar) oder jeweils einen eigenen Stream haben (getrennte Streams). Welche Anordnung dein Spot braucht, hängt von seiner Spezifikation ab:

• TV: zwei getrennte Streams, links auf Stream 1 und rechts auf Stream 2 (1 Kanal pro Stream, 2 Streams).
• Digital: ein Stereo-Stream mit beiden Kanälen (2 Kanäle pro Stream, 1 Stream).

Audio-Mapping – wahrscheinliche Ursache

Meist handelt es sich um eine falsche Spezifikation oder eine falsche Exporteinstellung. Häufige Ursachen:

• Eine Digital-Datei (ein Stereo-Stream) wurde für einen TV-Spot hochgeladen oder eine TV-Datei (zwei Streams) für einen Digital-Spot.
• Der Ton wurde mit der falschen Anordnung exportiert, zum Beispiel als Stereopaar – oft die Standardeinstellung in Schnittprogrammen.

Audio-Mapping – Problembehebung

1. Klicke bei deinem Spot auf Technische Spezifikationen ansehen, um zu sehen, welche Audio-Anordnung deine Datei braucht.
2. Stelle die Audio-Anordnung in deinen Exporteinstellungen passend ein: zwei getrennte (Mono-)Kanäle für TV oder ein Stereokanal für Digital.
3. Exportiere die Datei mit der passenden Export-Anleitung erneut und lade sie noch einmal hoch.

Achte darauf, dass links und rechts eine echte Stereomischung sind. Sind beide Kanäle identisch (Dual Mono), kann die Datei beanstandet werden.

Audio-Mapping – wann du Customer Success kontaktieren solltest

• Du hast die Datei nach der Spezifikation exportiert, die der Link „Technische Spezifikationen ansehen“ beim Spot in deiner Kampagne anzeigt, aber die Prüfung schlägt trotzdem fehl.