QC nicht bestanden: Format

Wenn dein QC-Report Format rot markiert anzeigt, hat deine Datei nicht das Dateiformat, das dein Spot benötigt.

Format – den QC-Report lesen

• Der Wert neben Format ist das Format der hochgeladenen Datei, zum Beispiel AVC.
• Der Report zeigt nicht an, welches Format erforderlich ist. Wie du das prüfst, erfährst du unter Welche technische Spezifikation gilt für meinen Spot?
• Ist das Format falsch, schlagen oft auch andere Prüfungen wie Bit rate fehl. Wenn du das Format korrigierst, sind diese Fehler meist ebenfalls behoben.

Format – was bedeutet das?

Welches Dateiformat dein Spot benötigt, hängt von drei Dingen ab:

• Zielland oder -region: Jedes Land bzw. jede Region hat eine eigene TV-Spezifikation.
• Werbeformat: TV, Digital und andere Werbeformate haben jeweils eigene Spezifikationen. Für Digital gibt es eine weltweit einheitliche Spezifikation, die MP4 verwendet.
• Dein Account: XDCAM ist das Standard-Dateiformat für Cape Advanced TV-Accounts. Einige wenige Accounts sind stattdessen für ProRes oder AVC-Intra eingerichtet.

Dateien, die nach einer TV-Spezifikation erstellt wurden, können auch an digitale Sendepunkte geschickt werden.

Format – wahrscheinliche Ursache

Fast immer handelt es sich um eine falsche Spezifikation: Die Datei wurde in einem anderen Format erstellt, als dein Spot benötigt. Häufige Ursachen:

• Die Datei wurde nach der Spezifikation eines anderen Landes oder Werbeformats erstellt, zum Beispiel eine Digital-Datei (MP4) für einen TV-Spot.
• Die Datei wurde in ProRes oder AVC-Intra erstellt, aber dein Account verwendet den Standard, XDCAM.

Format – Problembehebung

1. Klicke bei deinem Spot auf Technische Spezifikationen ansehen, um die genaue Spezifikation zu sehen, die deine Datei erfüllen muss.
2. Exportiere die Datei erneut mit der passenden Export-Anleitung.
3. Lade die Datei noch einmal hoch.

Format – wann du Customer Success kontaktieren solltest

• Du hast die Datei nach der Spezifikation exportiert, die der Link „Technische Spezifikationen ansehen“ beim Spot in deiner Kampagne anzeigt, aber die Prüfung schlägt trotzdem fehl.