Arquivo reprovado no Controle de Qualidade: Primeiros quadros sem áudio ou Últimas imagens sem som

Se o seu relatório de Controle de Qualidade mostrar Primeiros quadros sem áudio, Últimas imagens sem som, Primeiros 12 quadros sem áudio ou Primeiras 12 imagens sem som em vermelho, o seu anúncio não tem quadros sem áudio suficientes no início ou no final.

Quadros sem áudio – como ler o relatório de Controle de Qualidade

O relatório de Controle de Qualidade mostra uma falha de quadros sem áudio de uma destas duas formas, dependendo da sua região.

Reino Unido, Irlanda e Japão: Primeiros quadros sem áudio / Últimas imagens sem som

• O número indica quantos quadros sem áudio o Controle de Qualidade encontrou. Por exemplo, Primeiros quadros sem áudio 2.000 significa que só foram encontrados 2 quadros sem áudio no início.
• O relatório não mostra quantos quadros são necessários. Consulte a tabela abaixo para a sua região.

Austrália: Primeiros 12 quadros sem áudio / Primeiras 12 imagens sem som

• No em vermelho significa que os primeiros ou os últimos 12 quadros não estão completamente sem áudio.

Primeiros quadros sem áudio e Primeiros 12 quadros sem áudio referem-se ao início do anúncio. Últimas imagens sem som e Primeiras 12 imagens sem som referem-se ao final. Atenção: Primeiras 12 imagens sem som é a segunda das duas linhas de 12 quadros e, apesar do nome, refere-se ao final do anúncio. Se o início e o final estiverem errados, as duas linhas aparecem em vermelho.

Quadros sem áudio – o que significa

Algumas emissoras exigem um número definido de quadros totalmente sem áudio no início e no final do anúncio. Esses quadros fazem parte da duração do anúncio. Eles não são adicionados antes nem depois.

Se o seu arquivo começa com uma claquete (por exemplo, no Reino Unido e no Japão), os quadros sem áudio começam no primeiro quadro do próprio anúncio, depois da claquete e do preto, se houver, e não no início do arquivo. A claquete e o preto também devem estar sem áudio.

Estrutura do arquivo para Reino Unido e Irlanda

Estrutura do arquivo para a Austrália

Quadros sem áudio – onde se aplica

Aplica-se a anúncios de TV nestas regiões:

Nem todos os destinos de patrocínio do Reino Unido exigem quadros sem áudio.

Quadros sem áudio – causa provável

Quase sempre é um erro no arquivo: a especificação está correta, mas o áudio invade os primeiros ou os últimos quadros. Uma causa comum é uma música ou um efeito sonoro que começa cedo demais ou termina tarde demais.

Se o número de quadros não corresponde à sua região (por exemplo, 6 quadros em um anúncio para o Japão), o arquivo foi criado com a especificação errada. Para encontrar a correta, consulte Qual especificação técnica devo usar para o meu anúncio?

Quadros sem áudio – correção

1. Remova todo o áudio dos primeiros e últimos 6, 12 ou 15 quadros, dependendo da sua região.
2. Verifique se o áudio nesses quadros está em −70 dB ou menos.
3. Exporte o arquivo novamente e faça o upload de novo. Nossos Guias de Exportação podem ajudar você a verificar as configurações de exportação.

Quadros sem áudio – quando entrar em contato com o Atendimento ao Cliente

• Você acha que o seu destino não exige quadros sem áudio (por exemplo, alguns patrocínios no Reino Unido).
• Os quadros sem áudio do seu arquivo estão corretos, mas ele continua sendo reprovado nesta verificação.