Échec au Contrôle Qualité : Nombre d'images muettes - Début ou Nombre d'images muettes - Fin

Si votre rapport de contrôle qualité affiche Nombre d'images muettes - Début, Nombre d'images muettes - Fin, Images Muettes - Début ou Images Muettes - Fin en rouge, votre publicité ne comporte pas assez d'images muettes au début ou à la fin.

Images muettes – lire le rapport de contrôle qualité

Le rapport de contrôle qualité signale un problème d'images muettes de l'une de ces deux façons, selon votre région.

Royaume-Uni, République d'Irlande et Japon : Nombre d'images muettes - Début / Nombre d'images muettes - Fin

• Le nombre indique combien d'images muettes le contrôle qualité a trouvées. Par exemple, Nombre d'images muettes - Début 2.000 signifie que seules 2 images muettes ont été trouvées au début.
• Le rapport n'indique pas le nombre d'images requis. Consultez le tableau ci-dessous pour votre région.

Australie : Images Muettes - Début / Images Muettes - Fin

• No en rouge signifie que les 12 premières ou les 12 dernières images ne sont pas entièrement muettes.

« Début » correspond au début de la publicité et « Fin » à la fin. Si les deux sont incorrects, les deux lignes s'affichent en rouge.

Images muettes – de quoi s'agit-il ?

Certains diffuseurs exigent un nombre précis d'images totalement muettes au tout début et à la toute fin d'une publicité. Ces images muettes font partie de la durée de la publicité. Elles ne sont pas ajoutées avant ou après.

Si votre fichier commence par un carton (par exemple au Royaume-Uni et au Japon), les images muettes commencent à la première image de la publicité elle-même, après le carton et l'éventuel noir, et non au début du fichier. Le carton et le noir doivent également être muets.

Structure du fichier pour le Royaume-Uni et la République d'Irlande

Structure du fichier pour l'Australie

Images muettes – où cela s'applique

Cela concerne les publicités TV dans les régions suivantes :

Les points de livraison pour le parrainage au Royaume-Uni n'exigent pas tous des images muettes.

Images muettes – cause probable

Il s'agit presque toujours d'un problème dans le fichier : la spécification est correcte, mais du son déborde sur les premières ou les dernières images. La cause est souvent une fin de musique ou un effet sonore qui commence trop tôt ou se termine trop tard.

Si le nombre d'images ne correspond pas à votre région (par exemple 6 images pour une publicité destinée au Japon), le fichier a été créé avec la mauvaise spécification. Pour trouver la bonne, consultez Quelle spécification technique utiliser pour mon spot ?

Images muettes – solution

1. Supprimez tout le son des 6, 12 ou 15 premières et dernières images, selon votre région.
2. Assurez-vous que le son de ces images est à −70 dB ou moins.
3. Réexportez le fichier et chargez-le à nouveau. Nos guides d'exportation peuvent vous aider à vérifier vos paramètres d'exportation.

Images muettes – quand contacter le service client

• Vous pensez que votre point de livraison n'exige pas d'images muettes (par exemple certains parrainages au Royaume-Uni).
• Les images muettes de votre fichier sont bien silencieuses, mais le fichier échoue toujours à ce contrôle.