Control de calidad fallado: Primeros fotogramas sin sonido o Últimos fotogramas sin sonido

Si tu informe de control de calidad muestra en rojo Primeros fotogramas sin sonido, Últimos fotogramas sin sonido, Primeros 12 fotogramas sin sonido o Últimos 12 fotogramas sin sonido, tu anuncio no tiene suficientes fotogramas de silencio al principio o al final.

Fotogramas de silencio – cómo leer el informe de control de calidad

El informe de control de calidad muestra un error de fotogramas de silencio de una de estas dos formas, según tu región.

Reino Unido, Irlanda y Japón: Primeros fotogramas sin sonido / Últimos fotogramas sin sonido

• El número indica cuántos fotogramas de silencio ha encontrado el control de calidad. Por ejemplo, Primeros fotogramas sin sonido 2.000 significa que solo se han encontrado 2 fotogramas de silencio al principio.
• El informe no indica cuántos fotogramas se necesitan. Consulta la tabla de abajo para tu región.

Australia: Primeros 12 fotogramas sin sonido / Últimos 12 fotogramas sin sonido

• No en rojo significa que los primeros o los últimos 12 fotogramas no están completamente en silencio.

«Primeros» se refiere al principio del anuncio y «Últimos» al final. Si ambos son incorrectos, las dos filas aparecen en rojo.

Fotogramas de silencio – qué significa

Algunos canales de TV exigen un número concreto de fotogramas totalmente en silencio al principio y al final del anuncio. Estos fotogramas de silencio forman parte de la duración del anuncio. No se añaden antes ni después.

Si tu archivo empieza con una claqueta (por ejemplo, en el Reino Unido y Japón), los fotogramas de silencio empiezan en el primer fotograma del propio anuncio, después de la claqueta y del negro, si lo hay, y no al principio del archivo. La claqueta y el negro también deben estar en silencio.

Estructura del archivo para Reino Unido e Irlanda

Estructura del archivo para Australia

Fotogramas de silencio – dónde se aplica

Se aplica a los anuncios de TV en estas regiones:

No todos los destinos de patrocinio del Reino Unido requieren fotogramas de silencio.

Fotogramas de silencio – causa probable

Casi siempre se trata de un error en el archivo: la especificación es correcta, pero el audio entra en los primeros o los últimos fotogramas. Una causa habitual es una cola de música o un efecto de sonido que empieza demasiado pronto o termina demasiado tarde.

Si el número de fotogramas no corresponde a tu región (por ejemplo, 6 fotogramas en un anuncio para Japón), el archivo se ha creado con la especificación incorrecta. Para encontrar la correcta, consulta ¿Qué especificación técnica debo usar para mi anuncio?

Fotogramas de silencio – solución

1. Elimina todo el audio de los primeros y últimos 6, 12 o 15 fotogramas, según tu región.
2. Asegúrate de que el audio de esos fotogramas esté a −70 dB o menos.
3. Vuelve a exportar el archivo y súbelo de nuevo. Nuestras guías de exportación pueden ayudarte a comprobar los ajustes de exportación.

Fotogramas de silencio – cuándo contactar con Atención al cliente

• Crees que tu destino no necesita fotogramas de silencio (por ejemplo, algunos patrocinios del Reino Unido).
• Los fotogramas de silencio de tu archivo están en silencio, pero sigue sin superar esta comprobación.